Questions fréquentes

Qu’est-ce qu’un Dossier Médical Digital ?

Il s’agit d’un espace sécurisé logé dans notre portail,  où toutes les mesures de sécurité du plus haut niveau exigées par la loi ont été implémentées, où vous pourrez télécharger vos comptes rendus médicaux et tests diagnostics en format numérique (par exemple, une Résonance Magnétique, un Scanner,…).
Il n’y a pas de limites de poids.
Vous pouvez accéder à votre Dossier Médical Digital depuis toute part, à tout moment.

Dans quelles situations peut-il m’être utile ?

Nous pouvons affirmer qu’il vous sera toujours utile parce que, en téléchargeant et en classant  votre information médicale dans votre espace personnel, vous serez certain de la retrouver à chaque fois que vous en aurez besoin.
Pouvant accéder à vos fichiers on-line, à tout moment, de toute part, vous pourrez les montrer à vos médecins, si besoin.
Vous aurez la tranquillité de savoir que vos données confidentielles sont logées dans un espace sécurisé conformément à la Loi Organique 15/1999 du 13 décembre de Protection de Données à Caractère Personnel.

Quelle différence y a-t-il entre un Dossier Médical Digital et un Dossier Médical Digital Premium ?

Le Dossier Médical Digital est un espace, que vous gérez vous-même, dans lequel vous pouvez stocker votre documentation médicale.

Quant à la modalité Premium, elle est spécialement conçue pour les personnes qui souffrent de problèmes de santé complexes ou graves.
Dans cette modalité, c’est le service médical de Healthmotiv qui classe la documentation du patient. D’autre part, il prépare un résumé de son histoire médicale qu’il pourra montrer au médecin qui le voit pour la première fois, par exemple.
Lors de situations de stress, cela peut être difficile de résumer son information médicale. Avec le résumé clinique, le patient n’aura pas à se soucier de cela.
D’autre part, notre service médical, fera un suivi de son évolution.

Comment puis-je obtenir mon information médicale ?

Désormais, dans les pays de l’Union Européenne, les patients qui le souhaitent peuvent disposer de la totalité de leur dossier médical.
Bien que chaque institution dispose de son propre protocole, en général, il faudra adresser un écrit à l’institution qui détient votre information médicale et lui demander une communication de votre dossier médical. Vous devrez y joindre une copie d’une pièce d’identité.
Le dossier médical est composé, entre autres documents, de vos comptes rendus médicaux et tests diagnostics.

Qui peut accéder à mon Dossier Médical Digital

Vous, le personnel médical de Healthmotiv et les personnes auxquelles vous avez autorisé l’accès.

Que se passe t-il si je ne continue pas d’avoir accès à ce service ?

Avant que nous effacions vos données, vous pourrez télécharger toute votre information médicale et la stocker dans un dispositif de votre propriété.

Que se passe t-il si je ne me souviens pas de mes données d’accès ?

Ne vous inquiétez-pas ! Il y a des mécanismes, on-line, qui vous permettront de les récupérer.

Comment puis-je demander le service ?

Si nos services sont inclus dans un produit que vous avez souscrit (police d’assurance, produits de santé, carte de crédit, club de fidélisation,…), vous pouvez vous enregistrer en clickant sur M’ENREGISTRER et demander le service depuis votre Espace Personnel.
Pour la modalité Premium, vous pouvez également nous appeler.

Si vous êtes un client privé, vous devrez prendre contact avec nous et nous serons enchantés de vous indiquer le fonctionnement de nos services.

Puis-je télécharger toute la documentation médicale de ma famille dans un même Dossier Médical Digital ?

Non.
Conformément à la Directive Européenne de Protection de Données à Caractère Personnel, chaque patient ou usager doit disposer de son propre Dossier Médical Digital et ne dois jamais mélanger l’information médicale de plusieurs usagers.
Chaque Dossier Médical Digital est individuel.

Je ne suis pas très familiarisé avec Internet

Ne vous inquiétez-pas !
Le Dossier Médical Digital est très intuitif. De plus, depuis votre espace personnel, vous disposez d’instructions d’utilisation.
De toutes les manières, en cas de doutes, vous pouvez nous envoyer en courriel et notre personnel sera enchanté d’éclairer vos doutes.